Bikeshops.de & OnBikeX.de News

Traumjob in der Bike‐Branche finden leicht gemacht

2012-01-08T02:01:00.000-08:00

Neues Jahr – neue Vorsätze – neuer (Traum‐)Job!

Viele Jobs sind in der Bike‐Branche zu vergeben. Warum nicht das geliebte Hobby zum Beruf machen? Den wohl größten Stellenmarkt Deutschlands im Bereich Zweirad bietet das Jobcenter auf www.OnBikeX.de , der Online‐Fahrradmesse mit allen Informationen zu den wichtigsten Fahrradmarken und Fahrradmodellen. Ob Fahrradverkäufer, Mechaniker oder Bike‐Guide: Viele interessante Angebote warten im Jobcenter auf die richtige Besetzung.

OnBikeX.de gibt Job‐ und Mitarbeitersuchenden Windschatten

Alle Inserate, ob Gesuch oder Angebot, sind kostenlos und werden sowohl bei www.OnBikeX.de als auch auf den Portalen www.Bikejobs.de und www.radmarkt.de veröffentlicht. Auch für die Suche nach neuen Geschäftspartnern oder Ladenräumen bietet der Geschäftsmarkt im Jobcenter
die passende Plattform. Die Aufgabe eines Inserats erfolgt schnell, unkompliziert und auf Wunsch anonym über eine standardisierte Eingabemaske. Nach einer redaktionellen Prüfung wird das Inserat für vier Monate oder bis zum Widerruf des Inserenten online gestellt.

Komfortabler Service für Fachhändler:
Für alle Fachhändler, die Kunden von www.Bikeshops.de sind, können die über OnBikeX aufgebenen Stellenangebote sowohl auf der Händler‐Homepage als auch auf der Facebook‐Unternehmenseite automatisch eingebunden werden. So werden nahezu alle möglichen (Online‐)Kanäle für die Suche nach dem passenden Mitarbeiter bespielt.

Weitere Informationen auf www.OnBikeX.de

Fachhandel und Facebook

2011-12-14T21:59:00.000-08:00

Immer wieder die gleiche Frage: Braucht ein Fachhändler Facebook?
Ein paar Gedanken zum grössten sozialen Netzwerk und welche Erfahrungen wir speziell im Fahrradhandel damit gemacht haben.

Unsere eigenen Erfahrungen
Beim Aufbau unser Bikeshops.de Facebook-Seite haben wir eine Menge gelernt. Gestartet haben wir im September 2010 anläßlich der Eurobike Fahrradmesse in Friedrichshafen. Und das war zunächst mal völlig erwartungsfrei. Wir mussten dabei sein, war die Devise, einen konkreten Grund konnte keiner nennen. Und unsere eigentlichen Fachhandels-Kunden konnte man zu dem Zeitpunkt auch noch nicht bei Facebook finden. Warum sollten wir also dort präsent sein?
Anfangs hatten alle Mitarbeiter Administratorrechte. Das führte dann auch zu regelmässigem Chaos. Einmal landeten etwas sehr private Bilder von der Betriebsfeier im öffentlichen Album, ab und zu erschien der Link zu einem neuen YouTube Video gleich zweimal. Der Schreibstil lag irgendwo zwischen Prol und Prosa und ein roter Faden geschweige denn Sinn der ganzen Aktion war leider nicht erkennbar.
Seit Anfang 2011 ist jetzt nur noch eine Mitarbeiterin für den Auftritt zuständig. Ideen und Themen von anderen Mitarbeitern werden zeitlich und thematisch passend gepostet. Das hat schon mal für eine wesentliche Qualitätsverbesserung und für eine Menge Gefaller gesorgt.
Seit März 2011 bieten wir ein spezielles Facebook Paket für Fachhändler im Bikeshops.de Netzwerk an. Dort werden dann vollautomatisch aktuelle Angebote, also z.B. Restposten, aber auch News zu den geführten Marken genauso wie Stellenangebote direkt auf der Facebook-Seite des Unternehmens veröffentlicht.
Die meisten Händler sehen hierbei das social network eher pragmatisch: Klar müssen wir dabei sein, aber es darf nicht viel kosten und vor allem keine Arbeit machen. Kaum einer unser Kunden verbindet mit dem Auftritt bei Facebook einen konkreten wirtschaftlichen Nutzen.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

Facebook ist Kneipe, kein Einkaufszentrum
Facebook ist erfolgreich, weil es private Belange befriedigt. Dazu gehört, dass man Freunde und Bekannte wiederfindet, die man seit Jahren aus den Augen verloren hat und von denen man plötzlich mit minimalem Zeitversatz mitbekommt, was denen so passiert. Dazu gehört aber genauso das offensichtliche Verlangen vieler Nutzer, andere über jede Aktion zu informieren.
Das erinnert alles an früher, wo ja mal generell immer alles besser war. Man ging in die Kneipe, um sich auszutauschen und abzuschalten. Die Gespräche am Tresen waren dann aber meist auch nicht geistreicher als ein Großteil der Facebook-Postings. Und natürlich wimmelt es in jeder Kneipe auch von Werbung. Das können die Bierdeckel mit Werbung genauso sein wie der Gesprächsstoff über lokale Unternehmen und Attraktionen.
Werbung in der Kneipe ist also immer undercover. Kein Mensch würde auf die Idee kommen, die wirkliche Reichweite und Conversion von Bierdeckelwerbung oder Werbeaufklebern in der Herrentoilette zu analysieren. Es geht darum, auf eine lokale Marke oder Unternehmen immer wieder aufmerksam zu machen. Niemand will aber in der Kneipe eine Verkaufsveranstaltung erleben.

Facebook kostet Zeit
Trotz vollautomatischer Schnittstellen liegt es doch am jeweiligen Händler, seinen Facebook-Auftritt aktuell zu halten. Spätestens, wenn also der eine oder andere Stammkunde auf den Gefällt-mir-Button geklickt hat, sollte man diese dann auch regelmässig über Neuigkeiten informieren. Völlig unabhängig davon, ob es 10 oder 1000 Gefaller sind.
Das können Einladungen zum Tag der offenen Tür genauso sein, wie Youtube Clips oder Bilder von der neuen Schaufensterdekoration.
Den Gefallern wird das auch weiter gefallen, wenn hierbei die Information im Vordergrund steht und nicht der direkte Verkauf.

Facebook kann Newsletter ersetzen
Ich würde heute empfehlen, weniger oder gar keine Zeit in Email-Newsletter zu investieren und stattdessen die direkte Kommunikation über Facebook zu pflegen. Die technischen Möglichkeiten aber auch der Nutzwert für den Endkunden sind wesentlich grösser und der Zeitaufwand für die Pflege einer Facebook-Seite ist im Normalfall geringer. Auch die Spamfilter-Problematik im Newsletter-Bereich existiert in dieser Form bei Facebook (noch) nicht. Fachhändler sind also gut beraten, wenn sie sich aktiv darum kümmern, aus Stammkunden Facebook-Freunde zu machen. Neben der Emailadresse könnte im Ladenlokal also auch nach dem Facebook-Konto des Kunden gefragt werden.

Facebook bringt keine Wunder
Nein, mit einem eigenen Facebook-Auftritt steigert man noch nicht den Umsatz. Facebook ist eine langfristige Investition in Kundenbeziehungen. Händler, die davon ausgehen, sofort eine nennenswerte Reaktion zu erleben, werden wohl in den meisten Fällen enttäuscht werden.
Erstmal gilt es, überhaupt auf die eigene Existenz aufmerksam zu machen. Sehr gut eignet sich hierzu das Facebook Werbenetzwerk, in dem man sehr schnell und mit überschaubarem Budget regional ausgerichtete Werbung schalten kann.
Und daneben ist eine regelmässige Aktualisierung der Seite wesentlich, um das Netzwerk und damit auch die Reichweite des Angebots langsam zu erhöhen.

Facebook braucht Kontrolle
Egal, ob sich der Geschätsführer oder der Werkstatt-Azubi um den Auftritt kümmern soll, ist eine regelmässige Kontrolle wichtig. Hierzu gehören zum einen die Inhalte selbst. Zum anderen sollte man sich auch über aktuelle Rechtssprechung informieren, um vor Abmahnungen geschützt zu sein.

Fazit
Ich würde jedem Händler empfehlen, eine Facebook-Seite anzulegen. Und sei es zunächst nur mal deshalb, um den eigenen Firmennamen zu schützen.
Langfristig werden sich die Social Networks als ein Werkzeug für direkte Kunenbindung etablieren, auch wenn heute die Erwartungen noch viel zu hoch gesteckt werden.

Impressum bei Facebook & Co.

2011-11-04T04:07:00.000-07:00

Unser Ansatz für Fachhandels-Lösungen lautet eigentlich immer, den Aufwand für Pflege und Aktualisierung durch zentrale Verwaltungsbereiche und gute Datenbankstrukturen zu realisieren. Wenn wir also z.B. die Facebook-Seite für einen Händler erstellen, haben wir bisher einen Link im Bereich "Info" integriert, der dann auf die zentrale Impressums-Seite innerhalb der Händler-Homepage verweist. Nach bisheriger Rechtssprechung war das auch zulässig, weil dadurch das Impressum durch maximal 2 Mausklicks erreicht werden konnte. Einziges Problem könnte hierbei sein, dass die Daten nicht mehr verfügbar waren, wenn wir z.B. Serverarbeiten durchgeführt haben. Dieses Problem lassen wir aber hier mal unberücksichtigt.

Jetzt sorgt ein neues Urteil zu den Impressums-Angaben bei Facebook mal wieder für Irritationen:

LG Aschaffenburg, Schlussurteil vom 19.08.2011 - 2 HK O 54/11:

Fazit: Bei Facebook herrscht für gewerbliche Einträge Impressumspflicht. Die Pflichtangaben müssen einfach und effektiv optisch wahrnehmbar sein. Sie müssen ohne langes Suchen auffindbar sein. Die Verlinkung auf das Impressum der eigenen Website reicht nicht aus.

Eine Verlinkung aus dem "Info" Bereich bei Facebook zu der Impressums-Seite des Händlers reicht also wohl nicht aus. Stattdessen müssen die Impressums-Angaben bei Facebook integriert werden.

Aber wo? Im Verwaltungsbereich für die Info-Seite finden sich diesbezüglich keine Datenfelder. Solange aber keine Möglichkeit besteht, dass in Facebookprofilen auch sämtliche Angaben nach § 5 TMG untergebracht werden können, kann ja eigentlich eine Verlinkung der einzige Weg sein, der Impressumspflicht überhaupt nachzukommen.
Offensichtlich stört sich das Gericht aber schon an der Tatsache, dass diese Daten überhaupt auf der Info-Seite integriert werden, obwohl sich hierfür vielmehr die Bezeichnungen "Kontakt" oder "Impressum" eingebürgert haben.

Und die Lösung des Problems?
Wir haben dann einen vermeintlich ganz schlauen Weg gewählt: Für einen Händler haben wir eine FBML Seite in Facebook mit dem Namen "Impressum" angelegt und innerhalb dieser Seite dann eine Verlinkung zu seiner Impressums-Seite integriert. Direkt aus dem Menü heraus zu verlinken ist technisch derzeit nicht möglich.
Scheinbar also alles gut, denn grundsätzlich wird in dem Urteil die Verlinkung als Möglichkeit genannt:
"Hier wird aber die Meinung vertreten, dass keine Notwendigkeit besteht, dass sich das Impressum unter der gleichen Domäne befindet, wie das angebotene Telemedium. Es sei auch zulässig, auf das Impressum der eigenen Website zu verlinken, (vgl. Micklitz/Schirmbacher, Spindler/Schuster, Recht der elektronischen Medien, 2. Auflage 2011, Randnr. 28 a zu § 5 Telemediengesetz).”
Und weil wir ja jetzt den zusätzlichen Menüpunkt "Impressum" verwenden, darf davon ausgegangen werden, dass das halbwegs rechtssicher ist. Außerdem ist eine zentrale Verwaltungsmöglichkeit über die Homepage des Händlers gegeben usw.

Also alles gut?
Und dann hat sich unser Rechtsanwalt das mal angeschaut und machte mich darauf aufmerksam, dass in der mobilen Version von Facebook dieser Impressums-Link überhaupt nicht zu sehen ist. Und damit ist unsere tolle Lösung also auch abmahnfähig.

Mein Fazit
Mal unabhängig von Sinn oder Unsinn des Urteils, gibt es aus meiner Sicht derzeit keine technische Möglichkeit, der Impressums-Pflicht auf Facebook rechtssicher nachzukommen. Unser Anwalt sieht das offensichtlich genauso und geht im Moment davon aus, dass irgendein OLG das Urteil wieder einkassieren wird, weil völlig praxisfremd. Bis dahin sollte man durchaus mit Abmahnungen rechnen und dann überlegen, ob man sich selbst durch die Rechtsinstanzen streiten will oder das anderen überlässt;)

Mögliche Lösungen
Aus meiner Sicht wäre hier ziemlich klar Facebook in der Pflicht, eine rechtssichere Lösung für den europäischen Markt anzubieten.
Dies könnte z.B.eine Lösung in Form von speziellen Datenfeldern für gewerbliche Auftritte sein. Wenn dann zusätzlich noch die Möglichkeit angeboten würde, eine automatisierte Schnittstelle z.B. über Webservices zu nutzen, wäre das perfekt. Denn dann müssten unsere Kunden ihre Daten wirklich nur an einer Stelle pflegen. Und weil davon auszugehen ist, das in Zukunft neben Facebook noch viele andere Plattformen auftauchen werden (Google+, Youtube usw.), bei denen Fachhändler präsent sein sollten, wäre hier eine standardisierte Lösung sicherlich zweckmäßig.

Die Business-Idee:
Je mehr ich darüber nachdenke, umso interessanter erscheint mir für die Zukunft ein neues Geschäftsmodell: Eine zentrale Datenbank, die für Firmen nicht nur die Adressen und Impressums-Daten speichert und auf einer zentralen Plattform publiziert sondern zeitgleich über zig Schnittstellen alle wesentlichen Social-Media Plattformen, Portale usw. mit rechtlich sicheren Daten versorgt. Ziel muss sein, die Geschäftsdaten nur noch einmal zentral zu pflegen.
Oder gibt es das schon?
Vermutlich nicht, denn ich glaube nicht, dass es einem Unternehmen möglich ist, mit der Aussage "rechtssicher" Dienstleistungen anzubieten. Dieses Urteil hat das mal wieder vorbildlich gezeigt: Man braucht nur einen Richter, der die eigenen Urteile möglichst niemals auf Umsetzbarkeit prüft.

Gewinnübergabe

2011-05-31T04:11:00.001-07:00

Im April gabe es auf unser Facebook-Seite ein Koga und 2 Handybikes zu gewinnen.

Heute haben wir das Koga SportsRider an den stolzen Gewinner übergeben. Herr Marcus Circel freut sich schon, am Vatertag mit einem Top-Bike aufzutrumpfen.

Von hier aus besten Dank an:

Radsport Zalfen in Brühl, bei dem das Rad abgeholt wurde
Firma Koga für die super Unterstützung

Ich hoffe, dass wir Ende Juni wieder mit einem Gewinnspiel starten können.

Rudi Zalfen von Radsport Zalfen in Brühl
Gewinner Marcus Circel
Maren Hermann von Bikeshops.de

Traum-Trekkingbike: Koga SportRider

OnBikeX.de Multilingual

2011-05-30T08:02:00.000-07:00

Derzeit sind wir dabei, die Online Fahrradmesse www.onbikex.de mehrsprachig zu gestalten.

Die europäischen Hauptsprachen sollten schon vorhanden sein, oder? Das kann derzeit leider nur für die Navigationen bzw. festen Elemente der Website umgesetzt werden. Uns ist kein praktikabler Weg bekannt, die Übersetzung z.B. von Fahrradspezifikationen dynamisch zu erzeugen. Wenn man z.B. bei Google Translation mal faltbarer Schlauchreifen eingibt wird daraus "collapsible tube mature". Und bei "neigungsverstellbarem Vorbau mit AHead-System" siehts nicht wirklich besser aus.
Und richtig problematisch wird's im Bereich Video: Sollte man dort mit Untertiteln arbeiten oder gibt es sowas wie eine Audio-Live-Übersetzung? Wir hatten bei einigen YouTube Videos Kommentare von Benutzern, die gerne direkt die englische Version hätten, aber damit werden wir wohl mittelfristig nicht dienen können.

Aber auch bei vielen anderen Elementen ist diese Mehrsprachigkeit sehr vielschichtig und teilweise gar nicht zu lösen. Wir bekommen z.B. von einigen Fahrrad-Marken die Kataloge als PDF. Natürlich meist in Deutsch. Das gleiche gilt für Anzeigenvorlagen, die wir im Messestand veröffentlichen. Wie soll so etwas brauchbar aber vor allem auch in wirtschaftlich vernünftigem Rahmen übersetzt werden?
Für die Zukunft würde ich mir wünschen, dass wir für alle Bereiche zumindest deutsche und englische Versionen zur Verfügung stellen könnten.

Das ist übrigens ein spannendes Thema: Eine Liste von Sprachen im europäischen Raum (geografisch) findet sich unter http://de.wikipedia.org/wiki/Liste_von_Sprachen_in_Europa .
Wie soll da zusammenwachsen, was zusammengehört, wenn man nicht mal verstehen kann, worüber der andere spricht?
Wir haben jetzt aber beschlossen, z.B. auf tschuwaschisch oder auch finnisch zu verzichten;)

Bikemesse online

2011-05-30T07:42:00.000-07:00

Die Idee einer virtuellen Messe hatten wir schon vor langer Zeit. Aber erst jetzt haben wir mit dem Delius Klasing Verlag (BIKE, TOUR) auch einen Medienpartner gefunden, mit dem ein solches Projekt erfolgreich starten kann. Seit ein paar Tagen ist die virtuelle Fahrradmesse jetzt online:

www.onbikex.de

Das war eine lange Geburt:
Als erstes haben wir die Messehallen durch einen Architekten entwerfen lassen. Skalierbar sollten die sein, damit im Bedarfsfall weitere Hallen angebaut werden konnten. Wir haben von der Eurobike viel gelernt;)
Eine weitere Anforderung waren realistische Infrastrukturen. Parkplätze sollte es geben, Lobby, Eventflächen, Werbeplätze usw. Angeblich läßt sich aus den Plänen eine Livemesse bauen. Eventuell ja später mal.

Und dann ging die Programmieung los und viele Ideen konnten wir begraben:
Wir hatten zunächst mit sehr aufwändigen Videoaufnahmen einen ersten Prototyp der Messe gestartet. Mit Regie, Regieassistenz, Schauspieler usw. Die Kosten für so eine Produktion waren richtig hoch. Und als dann alles geschnitten und programmiert war (damals noch in Flash) und wir den Prototyp online gestellt hatten, trat die Ernüchterung ein: Die Bandbreiten und Browsertechnologien machen Sinn bei 30sek. Youtube Spots, aber sind lange nicht ausreichend, um ein Live-Messefeeling aufkommen zu lassen. Der Traum von richtig virtuell begehbaren Räumen scheitert an fehlenden 3D Standards. Ohne Plugin bzw Browser-Addon soll die Messe aber auf jeden Fall auskommen. Flash war noch ok, aber durch die fehlende Flash-Unterstützung des Apple iPhone und iPad wollten wir das zumindest auf der Startseite nicht ausreizen. Die Jungs von der Agentur, die sich um das 3D Rendering gekümmert haben, machten mir da auch wenig Mut. Eventuell könnte man in 5 Jahren mal darüber nachdenken, eine Version zu planen, die ohne Plugin die Messewelt begehbar macht.

Aber dann wurde doch noch alles gut. Dank viel Engagement von meinen Mitarbeitern haben wir, glaube ich, ein tolles Projekt an den Start gebracht. Das zeigte sich dann schnell auch bei Google Maßnahmen. Dort wurden wir bei vielen Keywords direkt ein paar Tage nach dem Start sehr weit oben gelistet.
Der Content ist aber auch schon irre:

ca 30.000 Fahrräder mit Specs und Bild
ca. 2000 Testberichte zu Fahrradmodellen
hunderte Fahrrad-Videos
aktuelle Blätter Kataloge von den Herstellern
3D Fotografie
eine Fahrrad-Kaufberatung
und und und

Ich werde hier immer wieder mal Neuigkeiten rund um OnBikeX.de veröffentlichen.

Die OnBikex.de Fahrradmesse

Neuer Mailserver

2011-05-30T06:26:00.000-07:00

Am Wochenende haben wir unseren bisherigen eigenen Mailserver abgeschaltet und alle Emailkonten Samstag und Sonntag vollständig auf einen neuen Server gezogen, der bei einem hierauf spezialisierten Unternehmen gehostet wird.

Die Umstellung funktionierte einwandfrei und ohne erkennbare Ausfallzeit, so dass keine verlorengegangenen Emails bekannt sind.

Im folgenden sammeln wir die Hinweise zu einigen bekannten Problemen:

Outlook:

In Outlook finden Sie die Einstellungen für Ihr Emailkonto unter:

Menpunkt extras -> Email-Konten -> "Name des Kontos". Deaktivieren Sie dort die Einstellungen für die sichere Passwort-Authentifizierung.

Thunderbird:
In Thunderbird finden Sie die Einstellungen unter Extras - Kontoeinstellungen: Ändern Sie sowohl für POP als auch für SMTP die Einstellungen laut Bild.
WICHTIG: Geändert werden müssen nur die Einstellungen im roten Rahmen.

IPhone:
Es gibt wohl ein Problem mit dem Empfang von Emails über iPhone und iPad. Dieses Problem ist nicht auf Android Geräten bekannt, auf denen wir das System getestet haben. (muss ja mal erwähnt werden;)
Aber wir haben jetzt hierfür auch eine Lösung:
Nehmen Sie folgende Einstellungen vor:

mailkontakte
emailkonto bearbeiten
auf erweitert klicken
authentifizierung auf md5 umstellen
solange die änderungen übernehmen bis das Konto einen Fehler anzeigt
wieder auf erweitert klicken
authentifizierung auf kennwort umstellen
die änderungen wieder übernehmen
jetzt sollte alles funktionieren

Ich kann das zwar mangels iPhone nicht selbst testen, aber der Tip kommt von einem Händler, der das selbst rausgefunden hat. Besten Dank für den Hinweis.

Apple-Mail:
Im Apple Mailprogramm muss unter den Kontoeinstellungen bzw. Account-Informationen der Menüpunkt "Identifizierung" auf den Wert "Kennwort" gestellt sein.

Webmail-Zugang:
Anders als angekündigt funktioniert der Webmail-Zugang wohl nur in Kombination mit IMAP-Konten. Falls Sie keinen Zugang über Webmail haben, informieren Sie uns bitte. Wir schalten dann das IMAP Konto für Ihre Emailadresse frei.

Hintergründe:
Die Hauptgründe für das Outsourcing waren:

· Überproportionale Zunahme an ein- und ausgehenden Verbindungen zum Mailserver. Wir führen dies insbesondere auf die in den letzten Monten stark steigende Nutzung von mobilen Endgeräten (iPhone, iPad, Android) zurück, die eine quasi kontinuierliche Verbindung ermöglichen und so gerade in Spitzenzeiten den Mailserver stark belasteten.

· Auch wenn auf unseren Systemen nur geschäftliche Emailkonten bzw. Domains liegen, ist ein starker Anstieg von Spam zu verzeichnen. Die damit verbunden Kosten für eine leistungsfähige Spam-Engine sind in den letzten 3 Jahren um 300% gestiegen.

· Die generellen Anforderungen an Hochverfügbarkeit und Ausfallsicherheit steigen ebenfalls sehr stark. Die hiermit verbundenen Kosten für diese Systeme wären aus wirtschaftlicher Sicht nicht mehr tragfähig.

Bikeshops.de Story Teil 1

2011-05-14T22:06:00.000-07:00

Wie kommt man eigentlich in die Fahrradbranche?

Bei mir war es der Klassiker: Mit 16 suchte ich einen Job neben der Schule, hatte durch einige selbst gepimpte Bikes ein paar Grundkenntnisse und das große Glück, dass der lokale Gevelsberger Fachhändler billiges Personal brauchte.

Und dort blieb ich. Immer, wenn es neben Abi, Studium und Ausbildung möglich war. Montieren, reparieren, verkaufen.

Die Topmarken von damals sind auch heute noch präsent: Koga, Giant, Merida, Kettler.

Während des Studiums habe ich mich 1996 selbständig gemacht und die RIM GmbH gegründet. Zunächst so ganz ohne Bezug zum Fahrrad: Das erste große Projekt war ein Oldtimermarkt mit Serviceleistungen für Fachhändler. Erst 1997 habe ich dann mit Unterstützung einiger ZEG Händler das Bikeshops.de Portal gegründet. Weil zu dem Zeitpunkt eine eigene Domain wirtschaftlich unsinnig war, bekam jeder Händler eine Adresse in Form: www.bikeshops.de/mueller.

In Schwelm gibt es heute noch ein Fachgeschäft, dass auf der Fassadenwerbung eine solche Bikeshops-URL angibt, obwohl auch die mittlerweile eine eigene Domain besitzen.

Die ersten Jahre waren Abenteuer: Man muss mal versucht haben, einem Geschäftsmann eine Internet-Homepage zu verkaufen, obwohl gar kein Internetanschluss, teilweise auch kein Computer im Geschäft vorhanden war.

Dementsprechend aufwändig war die Kommunikation. Emailanfragen z.B. zu Preisen oder Produkten kamen bei uns an, wurden ausgedruckt, per Fax an den Händler geschickt, der darauf seine Antwort schrieb, an uns zurückfaxte und wir die Antwort dann vom Fax abschrieben und an den Kunden mailten.

An 1:1 Kommunikation war nicht zu denken, es vergingen Tage, bis der Kunde eine Nachricht erhielt. Und die waren dann auch noch eher feindlich: "Schreiben Sie, dass wir uns nicht für Preisanfragen interessieren. Das haben wir gar nicht nötig." war so eine typische Reaktion, mit der viele unser Kunden auf die sich anbahnenden Veränderungen durch das WWW reagierten. Onlineshops waren verpönt. Niemand wollte damals glauben, dass irgendwann einmal Fahrräder in nennenswertem Umfang online bestellt werden konnten.

Erst 2003 hatte auch der letzte Händler eine eigene Emailadresse. Ein großes Fest für meine Mitarbeiter;)

Intro

2011-03-20T13:21:00.000-07:00

Seit 1997 sind wir mit Bikeshops.de online. Heute umfasst das Bikeshops.de Netzwerk 1000 Fahrrad-Fachhändler, für die wir (die RIM GmbH, Ennepetal) sehr auf den Fahrradbereich spezialisierte Onlinelösungen bereitstellen. Hierzu gehören z.B. Homepageerstellung, Tools für die Angebotsverwaltung, Programmierung von Onlineshops und in den letzten Jahren immer mehr Druck-Anwendungen. z.B. Druckmanager für Preisschilder und Kataloge.

Wozu soll dieser Blog dienen?
Ich lese gerade das Buch "Was würde Google tun?" von Jeff Jarvis, einem amerikanischen Blogger, Professor und Journalist (gibts wohl auch nur in Amerika in dieser Kombi). Die Kernaussage ist eigentlich recht einfach zusammengefasst: Hör Deinen Kunden zu. Und genau das ist das Ziel dieses Blogs: Ich würde zum einen gerne für die an Bikeshops.de angeschlossenen Fachhändler aber auch für deren Kunden eine Möglichkeit bieten, direkt an der weiteren Entwicklung von Bikeshops.de mitzuarbeiten.

Das Schöne an diesem Blog ist aber: Ich habe keinerlei Ahnung, wie sich das weiter entwickelt;)
Sollte ich also eines Tages diesen Blog schließen, war das wohl doch eher kontraproduktiv.